Hvordan sikre brukervennlighet i offentlige IT-anskaffelser? Erfaringer og debatt

Brukervennlighet er en avgjørende forutsetning for å kunne realisere de potensielle gevinstene i offentlige digitaliseringsprosjekter. Erfaringer fra tidligere IT-anskaffelser har aktualisert dette temaet. På dette arrangementet vil vi diskutere hvordan krav til brukervennlighet bedre kan ivaretas gjennom hele anskaffelsesprosessen, fra kravutforming og markedsdialog til testing med brukere, valg av leverandør, innføring og oppfølging. Stjørdal kommune vil først dele sine erfaringer med brukskvalitetstesting med framtidige brukere i anskaffelsen av ny elektronisk pasientjournal. Testmetodikken ble utviklet i dialog med forskningsmiljøet innen brukervennlighet og UX-design ved NTNU. Deretter vil Stavanger kommune dele sine erfaringer og refleksjoner rundt hvordan brukervennlighet kan håndteres i kommunale digitaliseringsprosjekter. Til slutt inviterer vi sentrale aktører til paneldebatt om veien videre, både lokalt og nasjonalt. Gjennom å samle forskningsmiljøer, kommuner, nasjonale aktører og andre relevante interessenter til åpen dialog på Arendalsuka, vil arrangementet bidra til å bygge kapasitet og kompetanse om hvordan brukervennlighet kan bli en tydeligere del av offentlige IT-anskaffelser.