Toppledelsen i staten: Hvordan balanserer vi tillit og kontroll?

Staten møter deg som arbeidssøker, skatteyter og reisende – og forventer at du stoler på den. Men stoler staten på deg? Og hva skjer når kontrollbehovet kolliderer med tilliten? Nav, Skatteetaten og Tolletaten har mer makt over innbyggernes liv enn de fleste andre offentlige virksomheter. De kan ta, gi og nekte. I denne toppledersamtalen forteller tre etatsdirektører om hvordan de forvalter den makten – og hva gjør de når kontrollkravene tar overhånd. Hva gjør de konkret for å bygge tillit hos innbyggerne? Når compliance og internkontroll vokser – hva forsvinner? Og hvordan ser modig ledelse ut i spennet mellom tillit og kontroll?