Brukervennlighet er ikke pynt. Det er styring

Hvordan får vi helseteknologi som fungerer i helsepersonells arbeidshverdag? Brukervennlighet i helse- og omsorgstjenesten handler ikke bare om gode skjermbilder. Det handler om tid, kvalitet, pasientsikkerhet og tillit. Når nye digitale løsninger tas i bruk, merkes det raskt om de støtter arbeidshverdagen eller står i veien for den. Et tungvint system kan gi mer opplæring, flere omveier, økt risiko for feil og mindre tid til pasienter og brukere. Et godt system kan gjøre det enklere å dokumentere, dele informasjon, følge opp pasienter og bruke fagkompetansen der den trengs mest. I denne sesjonen spør vi hva som skal til for at brukervennlighet ikke bare blir et krav i anskaffelsen, men et ansvar som følges opp gjennom hele løpet. Hvordan bør kommuner jobbe før, under og etter innføring? Hva må ledere ta ansvar for? Hvordan involverer vi ansatte på en måte som gir bedre løsninger i praksis? Og hva må leverandører tåle å bli målt på når systemene er tatt i bruk? Vi tar utgangspunkt i konkrete erfaringer fra kommuner som står i store digitale endringer, og diskuterer hvordan helse- og omsorgstjenesten kan lykkes bedre med teknologi som faktisk fungerer i hverdagen.